Preguntas Frecuentes

¿Qué son los códigos de prepago o recarga?

Son como las gift cards pero sin la tarjeta física, con estos códigos que puedes pagar servicios o productos digitales.

 

¿Qué ventajas tiene sobre las otras formas de pago?

No generan basura por lo que no contaminan y así ayudas al medio ambiente. Y no necesitas usar tarjetas bancarias para tener acceso a los servicios y productos digitales.

 

¿Cómo redimir mi código?

Asegúrate de haber leído las instrucciones detalladamente. Puedes buscar la infografía del código que compraste en facebook.com/zuggymx en la sección de fotos.

Los códigos de entradas Cinépolis se pueden canjear directamente en taquilla o en cinepolis.com y los combos se canjean en dulcería.

 

¿Qué hago si mi código no ha llegado?

Cerciórate de tener señal, revisa tu buzón de mensajes de texto, si aún no tienes el mensaje, por favor envía un correo a soporte@zuggy.com con tu número de celular, código comprado y la hora y fecha de compra.

 

La página no acepta mi código. Dice que no es válido o que ya se ha canjeado.

Asegúrate de escribir correctamente los caracteres del código y sin espacios. Si sigues teniendo problemas, contáctanos por correo a soporte@zuggy.com

 

¿Por qué el código que compre no me da la vigencia de servicio especificada?

Por favor contáctanos por correo a soporte@zuggy.com